个人社保帮助

一、社保卡服务网点都设在哪里?

北京市社保卡服务网点设置在全市300多个街道社保所和16个区县社保中心及市经济技术开发区社保中心、市人才社保中心。您可登录北京市人力资源和社会保障局网(www.bjld.gov.cn)进入社保卡服务栏目(网页)查询社保卡服务网点的地址和联系电话信息。

二、社保卡服务网点都能办理哪些业务?

社保卡的预挂失、撤销预挂失、正式挂失及补卡、换卡、卡二次申领、卡内信息查询、查询密码修改、查询密码重置。

三、社保卡丢失后怎么办?

如果您的社保卡不小心丢失了,您要尽快办理预挂失手续。预挂失方式有三种,您可拨打社保卡服务热线“96102”(24小时服务)进行电话预挂失,也可带着您的居民身份证或户口簿原件到本市任意一个社保卡服务网点办理书面预挂失手续,或者直接在社保卡服务网点及定点医疗机构设置的自助终端机(电子触摸屏)上自助进行预挂失。预挂失的有效时间为10天。

四、如何撤销预挂失?

如果您办理了社保卡预挂失手续,在预挂失有效期限内又找回了社保卡且急需看病时,您带着居民身份证或户口簿原件及复印件到本市任意一个社保卡服务网点办理撤销预挂失手续。如果您不着急看病,办理预挂失手续10天后,预挂失就失效了,您的社保卡就能正常使用了。

五、怎样办理正式挂失与补卡手续?

当您确定丢失的社保卡已经无法找回时,您要带着居民身份证或户口簿原件及复印件到本市任意一个社保卡服务网点办理正式挂失手续,同时办理补卡手续。办完补卡手续后,社保卡服务网点会给您发个《新发与补(换)社会保障卡领卡证明》(简称《领卡证明》)。15个工作日(搭载金融功能的社保卡暂为30个工作日)后,您带着居民身份证或户口薄原件和《领卡证明》到办理补卡手续的社保卡服务网点领卡。

六、什么情况需要换卡?怎样办理?

当您的社保卡因卡片污损、残缺无法辨认卡面信息或不能在读卡机具上使用时,您要带着原卡和您的居民身份证或户口簿原件及复印件到本市任意一个社保卡服务网点办理换卡手续。15个工作日(搭载金融功能的社保卡暂为30个工作日)后,您带着居民身份证或户口薄原件和《领卡证明》到办理换卡手续的社保卡服务网点领卡。

七、补(换)卡是否收费?

按照有关部门批准的补(换)卡收费标准,当您办理补(换)卡手续时,社保卡服务网点工作人员会收取您20元制卡工本费。

八、补(换)卡期间如何看病?

在补(换)卡期间,如果您病了,也不用着急。您拿着社保卡服务网点为您开具的《领卡证明》到定点医院就医。您在定点医院发生的医疗费用暂时由您全额现金垫付,您要保存好处方和收费单据。领取新的社保卡后,您带着社保卡和处方、收费单据等材料找所在单位办理医疗费用手工报销手续。如果您是退休人员,可直接到您选定的街道社保所办理医疗费用手工报销手续。

九、什么叫卡二次申领?

社保卡发到单位后,由于参保人调转单位等原因未发到位,社保卡被退回发行库。参保人可拨打社保卡服务热线“96102”或直接到本市任意一个社保卡服务网点查询本人社保卡的制卡与发放情况。经查询确认社保卡可以发行的,参保人需带着本人的居民身份证或户口簿原件及复印件到本市任意一个社保卡服务网点办理社保卡的二次申领手续。

十、到哪能查询社保卡内信息?

如果您想了解您社保卡内的信息,可持社保卡到社保卡服务网点由工作人员帮助您查询或到社保卡服务网点及定点医疗机构设置的自助终端机(电子触摸屏)上自助进行查询。

十一、社保卡自助终端机能查询哪些信息?

社保卡自助终端机可以提供包括公共信息服务和个人自助服务两方面查询。公共信息以查询定点医疗机构、发卡进度、政策法规、公共信息等;个人自助服务方面可以查询卡内信息、医保待遇信息、个人选择的定点医疗机构信息、医保交易信息等。

十二、社保卡查询密码需要修改吗?怎么修改?

当您领到社保卡后,装有社保卡的信封内有一封信,信中已告诉您社保卡初始查询密码。为保障您的个人信息安全,建议您及时修改您的社保卡查询密码。您可到社保卡服务网点进行修改,也可到社保卡服务网点及定点医疗机构设置的自助终端机上自助进行修改,或者拨打社保卡服务热线“96102”自助语音服务进行修改。

十三、查询密码忘了怎么办?

如果您忘记了社保卡查询密码,您可到社保卡服务网点办理密码重置业务。



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